Conditions d’utilisation

Conditions de service – Groupe Milome Inc.

Les présentes conditions s’appliquent aux services offerts par Groupe Milome Inc. par l’intermédiaire de groupemilome.ca.

1. Service offert
Groupe Milome Inc. offre actuellement un service mobile de changement saisonnier de roues à domicile, au travail ou à une autre adresse convenue.

Les pneus doivent déjà être montés sur leurs jantes avant notre arrivée. Groupe Milome Inc. n’offre pas actuellement le montage ou le démontage d’un pneu sur une jante, ni l’équilibrage des roues.

2. Prise de rendez-vous
Le client doit fournir des renseignements exacts concernant son véhicule, son adresse et le service demandé.

Une demande de rendez-vous n’est considérée comme confirmée qu’après confirmation par Groupe Milome Inc. ou par notre système de réservation.

3. Préparation du véhicule
Avant le rendez-vous, le client doit :

• rendre les 4 roues saisonnières facilement accessibles;
• s’assurer que les pneus sont déjà montés sur leurs jantes;
• stationner le véhicule sur une surface suffisamment plane, solide et sécuritaire;
• laisser suffisamment d’espace autour du véhicule;
• fournir la clé des écrous antivol lorsque le véhicule en possède.

Si les conditions ne permettent pas d’effectuer le service de façon sécuritaire, Groupe Milome Inc. peut reporter ou refuser l’intervention.

4. État du véhicule
Le client doit informer Groupe Milome Inc. de tout problème connu pouvant affecter le changement des roues, notamment des écrous endommagés, des goujons endommagés, des roues endommagées ou toute autre situation particulière.

Si un problème empêchant d’effectuer normalement le service est découvert sur place, Groupe Milome Inc. pourra interrompre l’intervention et en informer le client.

5. Tarifs
Les tarifs réguliers affichés sur le site sont :

Voiture : 69,99 $ + taxes
VUS : 79,99 $ + taxes
Camionnette légère / pick-up : 89,99 $ + taxes

Les entreprises, flottes et demandes comprenant plusieurs véhicules peuvent faire l’objet d’une soumission personnalisée.

Tout supplément applicable doit être communiqué au client avant d’être facturé.

6. Zone de service et déplacement
Le déplacement est inclus dans la zone de service standard de Groupe Milome Inc. Certaines adresses situées à l’extérieur de cette zone peuvent nécessiter une confirmation ou des frais supplémentaires communiqués avant le rendez-vous.

7. Retards, météo et circonstances imprévues
Comme le service est effectué à l’extérieur et implique des déplacements, certains rendez-vous peuvent être retardés ou reportés en raison des conditions météorologiques, de la circulation, de conditions dangereuses ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client sera informé dès que possible lorsqu’un rendez-vous doit être modifié.

8. Annulation ou modification d’un rendez-vous
Un rendez-vous peut être annulé ou modifié sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous peut entraîner des frais de 25 $.

Des frais de 25 $ peuvent également être facturés si Groupe Milome Inc. se déplace à l’adresse prévue et que le client est absent, inaccessible ou que le service ne peut pas être effectué en raison d’une situation qui aurait dû être signalée à l’avance.

Aucun frais ne sera appliqué lorsque Groupe Milome Inc. doit reporter le rendez-vous pour des raisons de sécurité, de météo ou pour toute autre situation indépendante de la volonté du client.

9. Paiement
Le client accepte de payer le montant confirmé pour le service ainsi que les taxes applicables.

Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués au moment du rendez-vous ou de la réservation.

10. Exactitude des renseignements
Groupe Milome Inc. se réserve le droit de refuser ou reporter une intervention lorsque les informations fournies lors de la réservation sont incorrectes ou lorsque le véhicule ou les roues ne correspondent pas au service réservé.

11. Contact

Groupe Milome Inc.
Téléphone : (438) 509-2793

Pour toute question concernant les présentes conditions, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées indiquées sur groupemilome.ca.

Dernière mise à jour : septembre 2026